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Devoluciones y reclamaciones

INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO A DESISTIRSE DEL CONTRATO MODELO DE NOTIFICACIÓN DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

El derecho a desistir del contrato

Los consumidores tienen derecho a rescindir este contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón. Este derecho también se concede a las personas físicas que celebran un contrato directamente relacionado con su actividad profesional, si el contenido de este contrato demuestra que no tiene carácter profesional para estas personas en el sentido del artículo 556, apartado 4, del Código Civil. Otros empresarios no tienen derecho a rescindir el contrato.  

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días contados a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho a rescindir el contrato, debe informarnos TEMARED Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Świdnik (dirección: Aleja Lotników Polskich 1, 21-040 Świdnik, Polonia; teléfono: +48 81 451 15 31; dirección de correo electrónico: reklamacje@temared.com ) de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Para mantener el plazo de desistimiento del contrato, basta con que envíe la información relativa al ejercicio de su derecho a desistir del contrato antes de la fecha límite de desistimiento del contrato.

Consecuencias del desistimiento del contrato

En caso de desistimiento de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega de los bienes (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por usted que no sea el método de entrega estándar más económico que ofrecemos) , de forma inmediata, y en todo caso a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos comunique su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del presente contrato. Reembolsaremos el pago utilizando los mismos métodos de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el artículo o hasta que se nos proporcione una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Por favor, devuélvanos o entréguenos el artículo inmediatamente y a la dirección TEMARED Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Świdnik (Aleja Lotników Polskich 1, 21-040 Świdnik, Polonia), en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informó de su rescisión de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que haya vencido el plazo de 14 días. Tendrás que asumir el coste directo de devolución de la mercancía. Usted sólo es responsable de la reducción del valor de las cosas que resulte de usarlas de una manera diferente a la que fue necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las cosas.

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